Problèmes de coordination entre CARSAT ET CNAV / Dossier bloqué

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Dans le cadre d'instruction de mon dossier de réversion, la Carsat Midi-Pyrénées a demandé plusieurs fois des éléments concernant l'activité d'artisan de mon mari pour que mon dossier soit terminé pour une mise en paiement. Malheureusement, cela fait 5 mois et demi et le dossier est bloqué car ils n'ont encore reçu aucune réponse de la part de la Cnav Ile-de-France ( partie travailleur indépendant). Je vous jure que ma situation financière est grave et je ne suis pas capable de payer mes frais médicaux nécessaires ( cardiaque, oculaire et thyroïde). Donc s'il vous plaît est-il possible au département des travailleurs indépendants d'accélérer la procédure et répondre à la demande de Carsat? Je n'ai aucune solution que d'essayer de ma part de les contacter. Je sollicite votre compréhension et merci d'avance.

fatma le 19/09/2022 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour Madame,

Nous accusons réception de votre message concernant l'étude de votre demande de pension de réversion et votre étonnement quant aux délais de traitement. Nous comprenons l'urgence de la finalisation du dossier, en tenant compte de votre fragilité.

Nous tenons à vous mentionner la durée moyenne d'instruction, à savoir 4 à 6 mois.

Nous vous rappelons qu'une pension de réversion se calcule seulement après confirmation de la validation définitive des trimestres du décédé, de façon à déterminer avec précision le montant des droits du demandeur. C'est pourquoi, des échanges inter-régimes s'opèrent : c'est la procédure. Nous nous efforçons toujours d'écourter les délais d'attente pour la bienveillance de nos assurés, en établissant des relances systématiques - tout en étant tributaire des délais de réponses. Nos conseillers retraite restent très vigilants sur l'état d'avancement des demandes en cours, afin de répondre au mieux aux attentes de nos assurés.

 

 

Cordialement,
PASCALE, pour CARSAT Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 20/12/2022

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?