Erreur Crous

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, lors de ma demande de bourse, j'ai vérifié mon éligibilité grâce au simulateur et celui-ci indiquait que j'aurais droit à une bourse de niveau échelon 3 étant donné que mes parents sont divorcés et que mon frère est dans l'enseignement supérieur.

Sauf erreur de ma part, la notification que j'ai reçu, il est indique que ma Bourse sur critères sociaux serait de niveau echelon 1.

J'estime que cela n'est pas suffisant pour subvenir à mes besoins au vu de ma situation précaire.

Katsuo le 19/09/2022 - Val-de-Marne

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Réponse du service CROUS CRETEIL

Bonjour Katsuo,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences.

Nous sommes navrés des difficultés rencontrées pour la création de votre dossier. Malheureusement, si la simulation ne correspond pas à l'instruction de votre dossier, c'est soit qu'il y a une erreur sur les informations transmises dans le simulateur, soit que le gestionnaire n'a pas toutes les pièces justificatives. Afin de résoudre les difficultés que vous rencontrez, je vous invite à contacter directement votre CROUS :

- en laissant un message via la rubrique Assistance de Mes Services Étudiant

- en prenant contact avec la plateforme téléphonique de votre Crous

- en se déplaçant au Crous

- Sur les réseaux sociaux (raccourcis sur le site www.messervices.etudiant.gouv.fr)

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 20/09/2022

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