Tentative d'appel au N° national INFO ESCROQUERIE au 0805 805 817
Ressenti de l'usager : Négatif
Bonjour,
Appel renouvelé une dizaine de fois en quelques jours, une annonce signale votre position sur la liste d'attente (en ce qui me concerne partage entre 1ere et 2eme position). Après 3 minutes d'annonces, la ligne invite à renouveler l'appel ultérieurement.
Je suggère à la personne responsable de ce service d'éditer un relevé des appels téléphoniques entrants et d'établir le rapport entre appels entrants effectivement reçus par un collaborateur, et appels entrants éloignés par une annonce enregistrée. En cas de saturation du service il serait nécessaire de former du personnel et de l'intégrer au service.
Renseignements complémentaires,
J'ai également tenté d'appeler successivement deux Commissariats de Police, dans deux départements différents, plusieurs fois par jour, pendant trois ou quatre jours sans jamais obtenir de correspondant, je suggère au services du Ministère de l'Intérieur, d'établir dans chaque Commissariat de Police un relevé permanent des appels téléphonique effectivement reçus et des appels téléphonique restés sans réponse, et si possible prendre les mesures adaptées.
Je poursuis sur d'autres aspects des numéros de téléphone sourds et muets, qui devraient se situer sous un autre titre d'expérience, néanmoins si l'observation peut être publiée, elle permet au public se savoir à quoi s'attendre.
Au cours du dépôt de plainte dans un Commissariat proche de mon lieu de travail, j'ai regretté que la pré-plainte en ligne (dont je pouvais donner la référence) adressée a priori au commissariat de mon domicile ne pouvait pas être complétée et signée dans le commissariat proche de mon lieu de travail. Pourquoi ne pas améliorer ce service en permettant l' accès de tous les commissariats à la plate forme de préplainte et gagner le temps de saisie de l'état civil, du motif de la plainte des lieux, etc.