Service déplorable de la CPAM de Créteil

Ressenti de l'usager : Négatif

Entre 30 mins et de 45 mins pour joindre quelqu’un au téléphone si ça ne raccroche pas tout seul

A chaque interlocuteur (s'il ne raccroche pas avant), les réponses sont différentes.

Les réponse via le site Améli sont à 99% en dehors de la plaque.
Impossible d'y répondre
Impossible d'envoyer des documents pdf (bravo l'écologie), tout doit se faire par papier

1 mois pour avoir un RDV physique de 30 mns pour tenter d'avoir un humain (peut être un peu plus compétent)

En résumé : service lamentable



fred le 19/09/2022 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM CRETEIL

Bonjour fred, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sophie
Date de la 1ère réponse 20/09/2022

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