Agirc-Arrco Malakoff Humanis

Ressenti de l'usager : Négatif

Kafkaïen, à la retraite depuis le 1er janvier 2022, je perçois depuis février un règlement provisoire, lorsque j’appelle Agirc Arrco l’on me dit que c’est Malakoff Humanis qui bloque alors que tous les éléments semblent présents pour le standard AA, et lorsque l’on me passe le standard MH alors je reçois une liste de bulletins de salaire à fournir ne pouvant-être absorbes par le site internet, alors on me demande de les envoyer par courrier, ce que je fais en R/AR.
Mais toujours impossible d’avoir la personne en charge du dossier, l’on me répond que ma requête sera transmise et...
J’ai l’impression de pédaler à vide…
Faut-il en venir au médiateur ?

Bernard le 20/09/2022 à 42560 Soleymieux

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Bernard,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous prenons en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches.

L'Agirc-Arrco fait face à un très grand nombre de demandes de retraite.

Le paiement provisoire permet de percevoir la plus grande part de sa retraite complémentaire qui sera ajustée lors du calcul définitif. 

Nos gestionnaires mettent tout en oeuvre afin de diminuer nos délais de traitement actuels. 

Nous prenons bonne note de votre remarque sur la capacité du site à recevoir les pièces justificatives.

Votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Enfin, nos gestionnaires n'ont pas vocation à être contactés directement.

Nous vous invitons si nécessaire à remplir un formulaire de contact via ce lien : www.agirc-arrco.fr/contacts.

Un conseiller prendra en charge votre demande.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 30/09/2022

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