Réponse de la CPAM sur service public + à une demande de restitution d’expérience malheureuse.

Ressenti de l'usager : Négatif

La réponse du service est encore plus alarmante que l'expérience restituée.
Les réponses sont sélectives et automatisées. Elles confirment la première expérience malheureuse.

La surtaxation a effectivement été interdite par la loi.
Si je comprends bien, il n’y a pas assez de personnel à la CPAM pour répondre aux besoins des assurés.
Vous ne traitez pas les points qui dérangent.
Cette enquête est utilisée uniquement pour valider des exigences de qualité sur les formes.
C’est très inquiétant.

Cordialement.