Problème de compte Mes.services.etudiants

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai un problème de connexion à mon compte également, et toutes les démarches informatiques pour réinitialiser mon mot de passe n'ont pas fonctionné. Je ne reçois aucun mail de réinitialisation du mot de passe.

J'ai envoyé plusieurs demandes via le formulaire de contact de ce site, sans réponse de leur part depuis plusieurs mois. Cela m'empêche de faire toutes les démarches nécessaires pour m'inscrire à l'université, payer la contribution CVEC, monter un DSE...
Je commence à désespérer. Le CROUS de Paris est injoignable, ni pas téléphone, ni sur place (ils n'accueillent plus dans leur bureau).

MargotP le 16/09/2022 à 75013 Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mes Services Etudiant

Bonjour Margot,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences. 

Si vous ne recevez pas le mail de réinitialisation, c'est en principe que vous n'utilisez pas la bonne adresse mail. Je vous invite à réessayer ou à contacter le Crous sur les réseaux sociaux grâce aux raccourcis présent sur www.messervices.etudiant.gouv.fr

Cordialement,
Elodie, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 19/09/2022

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