Demande de retraite = de la simplification administrative annoncée à la complexité vécue
Ressenti de l'usager : Négatif
On nous annonce depuis longtemps des simplifications administratives = force est de constater que dans le cas de la demande de retraite, on se retrouve face à une incroyable complexité au quotidien.
Dès le départ, on ne sait où donner de la tête parmi les appellations concernant la retraite de base = appelée à tour de rôle dans les différents documents "retraite de base", CNAV, CNAVTS, "Assurance Vieillesse", CARSAT, sans oublier les actuels "L'ASSURANCE RETRAITE" et "INFO-RETRAITE".
Info-Retraite, parlons-en = sensé simplifier les démarches, en fait, il n'en n'est rien ! On comprend vite au travers de forums et de sites internet d'information qu'au lieu d'avoir à faire à un site unique, nous avons tout intérêt à nous adresser, d'une part, à "l'assurance retraite", d'autre part, à nos régimes complémentaires, et troisièmement, à la dernière caisse de régime complémentaire cotisée par notre dernier employeur = simplification, où es-tu ?
Je confirme également un des témoignages précédents = j'ai vécu l'impossibilité de déposer facilement des documents pour mettre à jour mon relevé de carrière = il faut se battre en envoyant un message = on nous transmet un lien permettant de le faire = mais ce lien est assez vite caduque = la solution la plus simple (?) et la plus efficace reste d'envoyer lesdits documents par courrier recommandé ( ce qui bien entendu a un coup non négligeable ... ).
Autre aspect = les techniciens administratifs qui répondent aux messages ont visiblement une formation pour répondre sur la forme et surtout pas sur le fond = aucune réponse factuelle à nos questions.
Pour suivre, des erreurs concernant les 25 meilleures années, avec une rectification partielle, et l'oubli de me faire parvenir ce tableau mis à jour, évidemment essentiel pour vérifier les données prises en compte ...
LA question finale = comment font les citoyens qui n'ont aucune facilité de compréhension et de rédaction pour faire valoir leurs droits ?