Papiers retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis à la retraite depuis le 1 sept.2022.
J'ai rempli des papiers pour la CARSAT depuis des mois.
Demandant entre autres une notification de retraite de la sécurité sociale dont d'autres caisses ont besoin: Rien.
AU 22 août, la Carsat me laisse un message téléphonique qu'ils m'envoient des papiers à remplir. À 8 jours de ma retraite!
Ces papiers n'arrivent jamais.
Ayant déménagé, j'ai bien sûr fait le suivi du courrier.
Des courriers m'arrivent de ce suivi, mais de la Carsat jamais rien.
J'ai également signalé mon changement d'adresse à la Carsat.
En regardant le site je vois que rien n'est fait depuis des semaines.
Et là-dessus, nouveau message qui demande que ces papiers que je n'ai jamais reçus soient rendus au 22 sept. sinon il clôt mon dossier!


Arsene le 15/09/2022 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Arsene,

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés des difficultés que vous rencontrez dans vos démarches.

Nous vous invitons à contacter nos téléconseillers (du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00) en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.

Vous avez également la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller" (en cas de difficulté dans vos démarches et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé).

Bien à vous,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 16/09/2022

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