Impossible de me connecter à mon espace AGIRC-ARRCO

Ressenti de l'usager : Neutre

J'essaie de me connecter par l'Assurance Retraite et par AGIRC-ARRCO et même par mon espace Impôts.gouv et ça rame, ça tourne et il ne se passe rien et surtout aucun accès au site AGIRC-ARRCO! Que se passe t'il car pour ce qui me concerne, j'attends de savoir où en est mon dossier car actuellement je suis en paiement provisoire depuis bientôt 6 mois. Les dossiers ne sont traités qu'à la veille du départ en retraite et ensuite on se donne le droit de prolonger de 6 mois l'étude des droits des retraités qui perçoivent une complémentaire provisoire pour avoir une réponse sur le montant définitif de leur pension complémentaire! C'est un scandale et plutôt que de s'attaquer aux retraités il serait de bon ton de réformer la façon d'étudier les dossiers par cet organisme! Les droits des anciens ne sont pas respectés ainsi que les délais dont sont traités les dossiers des complémentaires retraite! La colère gronde. Veillez donc bouger pour rétablir la connexion au site AGIRC-ARRCO!

Patou33 le 18/09/2022 à 33460 Margaux-Cantenac

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Patou33,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.

L'Agirc-Arrco fait face à un très grand nombre de demandes de retraite.

Le paiement provisoire permet de percevoir la majeure partie de sa retraite complémentaire, qui sera ajustée lors du calcul définitif. 

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles votre dossier est en attente.

Nous vous invitons à contacter votre caisse de retraite complémentaire.

Par ailleurs, vous nous remontez une anomalie pour vous connecter à votre espace client sur notre site www.agirc-arrco.fr  via FranceConnect.

Si l'anomalie persiste, nous vous invitons à contacter l'Agence conseil retraite au 09 770 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00.

Un conseiller prendra en charge votre demande.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 05/10/2022

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