Service de la CARSAT ne répondant pas à 2 courriers recommandés A.R. - démarche sans résultat depuis près de 9 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté la CARSAT car je souhaite prendre ma retraite et poursuivre mon activité avec le cumul emploi-retraite.
Désireuse d'avoir des informations sur le montant de ma retraite et sur le nombre de trimestres effectués, j'ai contacté en février la CARSAT Sud Est au 3960. Il m'a alors été conseillé de passer sur le site et de m'inscrire.
Dans l'impossibilité de procéder à des corrections sur des éléments de ma carrière, j'ai rappelé ce même numéro et il m'a alors été donné un rendez-vous téléphonique avec une personne censée m'aider dans cette démarche sur internet. Or, il s'avère que cela n'a pas été le cas et que ladite personne m'a conseillé d'envoyer un courrier à la CARSAT indiquant les erreurs constatées.
Ce que j'ai fait par courrier recommandé A.R. mi février.
N'ayant pas de réponse à ce courrier et pas plus d'informations lors de mes appels téléphoniques, j'ai pris rendez-vous sur l'agence de Nice. Lors de ce rendez-vous, il m'a été indiqué qu'au vu des éléments que j'avançais, il devrait y avoir rajout de trimestres sur ma carrière. Pour autant, aucun des documents apportés n'a été gardé... et suite à un nouvel appel en juillet, je reçois une fois encore le même relevé de carrière, toujours pas mis à jour.
J'ai donc renvoyé un 2ème courrier recommandé A.R. mi juillet avec toutes les pièces justificatives et n'ai à ce jour toujours pas obtenu satisfaction.
Je constate que les corrections ne sont toujours pas effectuées et je ne sais toujours pas le nombre précis de trimestres ainsi que le montant global de ma retraite à ce jour.
Or, j'ai besoin de cette information pour me déterminer et savoir à quel montant m'attendre si je prends ma retraite début janvier 2023.
De même, je n'ai toujours pas de réponse chiffrée et circonstanciée à ce genre de questions posées sur le site de l'assurance retraite.
La dernière réponse, à l'opposé de ce qui m'avait été dit il y a près de 9 mois, c'est que l'étude sera faite au plus tard lors de ma demande retraite.

Huahine le 15/09/2022 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Huahine,

Nous avons lu votre retour d’expérience avec le plus grand intérêt et nous souhaitons nous excuser pour ces informations a priori contraires que vous avez reçues.

Le traitement d’une demande de régularisation varie normalement entre 4 et 5 mois. Etant donné votre départ à la retraite souhaité début janvier 2023, nous vous conseillons de prendre rendez-vous en ligne via votre espace personnel sur le site www.lassuranceretraite.fr . En effet, une demande de retraite doit être déposée 6 mois avant la date de départ souhaité…

Restant à votre écoute,

Bien à vous,
Angélique, pour Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 17/10/2022

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