Messagerie SIP inefficace

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un simple changement dans la situation de mes parents (personnes dépendantes dont je m'occupe), j'ai du contacter les impôts (Cité administrative Toulouse) pour corriger leurs données personnelles qui avaient évoluer.
Ca fait plus d'un an que je contacte les impôts par tous les canaux (y compris 2 déplacements sur place avec dossier complet !) Mais à ce jour, aucun résultat.
Particulièrement, l'usage de la messagerie ne sert à rien : à chaque fois, ils répondent à côté et marquent "message traité" ! C'est trop facile ! pendant ce temps, le citoyen passe des heures à se faire comprendre (en français pourtant)
Cette messagerie ne sert à rien... Vous noterez : pas de vocabulaire injurieux, mais beaucoup de colère. Il y a de quoi !

Tenfa le 15/09/2022 - Haute-Garonne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) TOULOUSE CITE

Nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés à obtenir des réponses claires et que votre dossier puisse être traité dans de bonnes conditions. Tout est mis en place afin que le service puisse apporter les réponses nécessaires au regard de la réglementation en vigueur que ce soit par courriel, courrier ou en réception physique.

Votre témoignage étant anonyme, il nous est impossible d’analyser et de pouvoir vous apporter une réponse spécifique. Si votre situation le nécessite ou que vous pensez ne pas avoir été entendu, vous pouvez nous adresser un message à l’adresse suivante : sip.toulouse-cité@dgfip.finances.gouv.fr.

Cordialement,
Florence, pour la DRFiP de Haute-Garonne
Date de la 1ère réponse 20/09/2022

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