Service des impôts catastrophique

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, nous avons reçu aujourd'hui une dizaine d'avis d’impôts fonciers, tous erronés. Ces avis dépendent de 2 centres différents. J'ai essayé de contacter ces 2 centres par téléphone. Pour le SDIF de Gironde à Langon, cela raccroche directement, la ligne ne sonne même pas. Pour le SDIF de Gironde à Bordeaux, nous avons droit à un message qui explique que les bureaux et l’accueil téléphoniques sont bien ouverts, puis en suivant que les bureaux sont fermés (alors que nous sommes bien dans la plage horaire d'ouverture) et finalement cela raccroche. Par ailleurs, aucune adresse de messagerie n'est indiquée sur les avis. Il reste alors seulement la possibilité de se connecter par l'espace impots.gouv.fr. Mais il n'est pas possible de créer un compte, nous avons droit à un message abscons évoquant des certificats de sécurité. Comment fait-on?
PS : à quoi sert cette démarche si je ne dois pas laisser mes coordonnées!

Vario le 15/09/2022 à 33360 Latresne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) BORDEAUX

Bonjour Vario,

Nous vous remercions pour votre témoignage sur les difficultés rencontrées pour joindre le SDIF de Gironde.

Votre témoignage étant accessible et ouvert à tous sur ce site, il n’est pas prévu, pour des raisons de confidentialité, que vous puissiez nous laisser vos coordonnées ou toute autre information qui permettrait de vous identifier personnellement via cette démarche.

Pour vous apporter une aide pour l’activation de votre espace personnel et la gestion de vos impôts fonciers, nous vous invitons à prendre un rendez-vous (physique ou téléphonique) avec un agent des Finances Publiques à partir de la rubrique "contact et RDV" du site impots.gouv.fr (lien : https://www.impots.gouv.fr/contacts).
Vous pouvez aussi vous rendre dans l'une des « France services » dont vous trouverez la localisation sur le site https://www.data.economie.gouv.fr/pages/annuaire-des-services-dgfip pour créer votre espace personnel et prendre rendez-vous avec nos services.

Votre témoignage contribuera utilement à notre démarche d’amélioration de nos relations avec les usagers via les différents canaux de communication que nous proposons (physique, téléphonique ou électronique).

 

Cordialement,
Mailys, pour DIR REGION FINANCES PUBLIQUES NOUVELLE AQUITAINE ET GIRONDE
Date de la 1ère réponse 20/09/2022

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