Mot de passe oublié

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai tenté à plusieurs reprises d'accéder à mon compte Ameli pour une déclaration au covid
J'ai oublié mon mot de passe et le site m'envoye un code sur une adresse non accessible

brigitte le 14/09/2022 - Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour brigitte,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience.

En cas de test positif au COVID, je vous invite à suivre les démarches indiquées sur ce lien du site ameli.fr :

https://www.ameli.fr/assure/covid-19/symptomes-gestes-barrieres-cas-contact-et-isolement/en-cas-de-test-positif-au-covid-19

Toutefois, afin de rétablir votre accès au compte ameli, je vous conseille de contacter un conseiller par téléphone au 36 46. Nos téléconseillers sont en réponse téléphonique tous les jours de 8h30 à 17h30.

En espérant avoir répondu à votre demande.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 15/09/2022

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