8 Mois - dossier toujours en cours de validation par l'Agirc Arrco

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai effectué ma demande de retraite en ligne le 10/01/2022 pour un départ le 01/07/22, soit 6 mois avant.
Pour ma retraite de base, tout s'est bien passé, notification reçue en Avril, et paiement début Juillet.
Par contre, il y a un gros problème avec l'AGIRC ARRCO : nous sommes mi-septembre, et mon dossier est toujours en cours de validation, de plus, aucun paiement reçu même partiel, ni aucune notification.
Tous les documents qui m'ont été demandés ont bien été transmis soit par leur site, soit par envoi postal en AR avec accusé signé par eux, c'est donc qu'ils existent bien dans mon dossier.
Malgré une dizaine de coups de fils, et des messages laissés via le site, rien ne se passe, la réponse de chaque téléconseiller (PRO BTP - AGIRC - CARSAT) a été : " nous avons bien les documents, il faut attendre, je laisse de nouveau un message dans votre dossier, je ne peux rien faire de plus", et aucune explication quant à ce retard.
Je n'ai plus de salaire, et ça fait donc 3 mois que je ne perçois que la retraite de base, montant bien inférieur au SMIC, et qui ne permet pas de vivre correctement déjà en temps normal, mais nous sommes actuellement en pleine flambée des prix, ce qui aggrave encore plus ma situation.
Où faut-il s'adresser pour que mon dossier soit enfin validé, puisqu'il est complet, et que je puisse enfin perçevoir ma retraite complémentaire?
C'est un comble, faut-il aller aux Restos du Coeur, en attendant que l'Agric-Arrco réagisse.

SOSRETR le 10/10/2022 - Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour SOSRETR,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. 

Nous regrettons les désagréments que votre passage à la retraite a engendré.

Nos gestionnaires mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des dossiers dans les meilleurs délais.

En effet, l'Agirc-Arrco fait face à un très grand nombre de demandes de retraite.

Malheureusement, n'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles votre dossier est en attente.

Vous suivre l'avancée de votre dossier sur notre site, via votre espace client : https://espace-personnel.agirc-arrco.fr.

Enfin, sachez que votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Bien sincèrement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 17/10/2022

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