Extrait d'acte de naissance avec filiation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Fraîchement naturalisé, je souhaiterais effectuer une demande d'acte de naissance pour édition de ma première CNI.

Lorsque je remplis tous les champs nécessaires sur le site du service public à la rubrique "Demande d'état civil d'un évènement à l'étranger", et valide à la fin sur la question concernant l'usage final de la demande, j'ai un message qui s'affiche en rouge et qui stipule que "La fourniture d’un acte de naissance dans le cadre de votre demande de passeport ou de carte nationale d'identité n’est plus nécessaire, la vérification de vos données d’état civil avec le ministère de l’Europe et des Affaires Étrangères est désormais dématérialisée"., et je ne peux pas aller plus loin. Or, parmi les documents demandés après le pré enregistrement effectué sur le site ANTS, l'acte de naissance est demandé.

Philippe le 12/09/2022 - Hauts-de-Seine

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Philippe,

La demande de délivrance d'un acte de naissance dans le cadre d'une demande de CNI est effectivement effectuée directement par le CERT ce qui génère ce message automatique bloquant dans notre formulaire en ligne.

Dans votre cas particulier, je vous invite à modifier le champ "usage" en indiquant "dossier administratif" ce qui devrait contourner la réponse automatique et vous permettra de finaliser votre demande en ligne.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 13/04/2023

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