Gros bug Mes Services Etudiant

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir enfin accès à mon DSE au bout d'une semaine (car bug et accès systématiquement refusé) j'essaie de joindre mes pièces justificatives pour l'année 2022-2023 (certificat de scolarité suite inscription dans mon établissement de formation) et là, oh SURPRISE, encore un bug depuis plusieurs jours...
Il est impossible de joindre les pièces complémentaires car message d'erreur systématique : "les caractères : ' ne sont pas autorisés"
J'ai bien sûr retiré tous les accents, les apostrophes, etc., mais rien à faire, le site bugue encore et encore.
Il serait vraiment judicieux d'embaucher de vrais informaticiens pour pallier à tous ces bugs de début d'année universitaire. Chaque année c'est la même galère...

Kali le 12/09/2022 à 67000 Strasbourg

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Mes Services Etudiant

Bonjour Kali,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur SERVICES PUBLICS +. Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services et des améliorations à cette procédure sont d’ailleurs régulièrement apportées pour tenir compte de ces expériences.

Afin de résoudre les difficultés que vous rencontrez, je vous invite à contacter directement votre CROUS :

- en laissant un message via la rubrique Assistance de Mes Services Étudiant

- en prenant contact avec la plateforme téléphonique de votre Crous

- en se déplaçant au Crous

Pour les Crous du grand Est et du Nord, une plateforme téléphonique vous accueille du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00 au 09.69.39.19.19. Chacun des Crous est rattaché à une plateforme dont vous trouverez les coordonnées sur leur site internet.

Cordialement,
Marie, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 12/09/2022

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