IMPOSSIBLE DE ME CONNECTER POUR UN ACTE DE NAISSANCE

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me connecte avec France Connect et mon identifiant Impots, mais quand je souhaite faire une demande d'acte de naissance, il n'active pas mon compte service public car le champs email est obligatoire .... alors que mon email figure sur mon compte.
Quand je souhaite faire "conserver mon compte service public" car il me semble que j'en ai un, je mets l'adresse éléctronique et ensuite mot de passe ooublié, alors vient un message "Erreur 404 - nous ne trouvons pas la page demandée".
Si je fais la demande de démarche en ligne d'acte de naissance, que je remplis tous les champs demandés et que je clique pour finir sur "acceder à la démarche en ligne", une nouvelle page de navigation s'ouvre avec un message "Un problème est survenu lors de votre navigation. Merci de réessayer ultérieurement".
Franchement je ne sais plus quoi faire ! et j'ai déjà signalé ce problème via votre formulaire mais rien n'a été fais et personne ne m'a répondu.
Tout est bloqué pour moi et je trouve cela vraiment handicapant.

olgap. le 09/09/2022 à 67730 Châtenois

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Votre problème ne peut être résolu que par l'équipe support du site service-public.fr. Si vous n'avez pas encore résolu votre problème, sachez que le support vous répondra. Les délais de réponse peuvent être importants en fonction du nombre de message et du type de problème rencontré, qui peut nécessiter des recherches approfondies.

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 18/10/2022

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