Accès au site Agirc-Arrco impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaitais accéder au site pour vérifier mon taux de prélèvement à la source mais l'accès à l'espace personnel est impossible. Je connais les problèmes rencontrés par FranceConnect mais il serait judicieux voire indispensable d'afficher un message nous donnant un délai, même approximatif, de rétablissement de la situation au lieu de nous laisser devant un écran qui ne permet pas de faire grand chose.

Blaise38 le 09/09/2022 - Isère

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Blaise38,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous prenons en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches.

Afin de contourner cette anomalie, nous vous proposons de vous connecter via la connexion Agirc-Arrco directement en cliquant sur "connexion espace personnel" puis en cliquant sur le point d'interrogation qui se trouve sur la droite de l'icône FranceConnect, puis cliquer sur "connexion Agirc-Arrco". Vous pourrez ainsi vous connecter directement sur votre espace ou le créer.

Si toutefois vous rencontrez de nouveau un dysfonctionnement, veuillez contacter l'Agence conseil retraite au 0 970 660 660. 

Un conseiller prendra en charge votre demande.

Cependant, concernant les problèmes de connexion via FranceConnect, nous ne pouvons malheureusement pas agir.

Nous espérons vous avoir donné une réponse utile.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 23/09/2022

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