ACCES ESPACE PERSONNEL AGIRC-ARRCO IMPOSSIBLE

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plus d'un mois, il m'est impossible d'accéder à mon espace personnel Agirc arc. L'accès se fait par France Connect sans problème jusqu'à ce que j'arrive sur mon espace personnel qui lui est bloqué sur la page conditions générales. Il m'est alors impossible de faire une action quelle qu'elle soit. J'ai appelé 2 fois, on me dit que c'est transmis au service compétent et maintenant j'attends.
Je m'aperçois d'un problème de taux de prélèvement à la source pour le mois de septembre et je n'arrive pas à savoir quel taux m'a été appliqué (en tout cas il est différent du taux appliqué par la CARSAT)

mécontente 34 le 09/09/2022 - Hérault

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour mécontente 34,

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous raconter votre expérience. Nous regrettons vivement ces dysfonctionnements sur lesquels nous travaillons quotidiennement pour les corriger.

Concernant les nouvelles conditions générales d'utilisation à valider, il s'avère que le bouton "accepter" se trouve grisé.

Afin que ce bouton puisse être accessible, vous devez dérouler jusqu'en bas le texte des conditions générales.

A ce moment, le bouton deviendra violet et vous pourrez ainsi le valider et avoir accès à votre espace.

Nous espérons que notre réponse solutionnera l'anomalie.

Par ailleurs, vous vous interrogez sur le taux de prélèvement à la source. 

Pour toute demande d'information ou de réclamation nous vous invitons à contacter l'administration fiscale au 0809 401 401 ou par internet via prelevementalasource.gouv.fr.

En effet, l'Agirc-Arrco est déléguée par l'administration fiscale pour prélever l'impôt à la source.

Vous pouvez donc également contacter par téléphone ou mail votre caisse Agirc-Arrco afin de connaître le taux appliqué. En revanche, elle ne pourra le modifier que si vous lui envoyez votre dernier avis d'imposition.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 16/09/2022

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