Très mauvaise expérience service public.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

Après quelques dizaines de tentatives je n'arrive pas à me connecter afin de faire une demande de certificat de naissance. Je me connecte par l'intermédiaire de France connect mais je n'arrive à activer mon compte service public.fr. Je ne trouve aucune aide ni par téléphone, ni par mail, je fais face à un service désert plutôt que public... Je vais être obligé de faire 200kms pour obtenir un certificat de naissance sous réserve que lors de mon arrivée l'administration locale soit des plus disposée... :-(

JMDUDU le 08/09/2022 - Eure

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Si vous n'avez pas encore résolu votre problème, sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, un service support est à votre disposition. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 05/10/2022

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