MESSAGE D'ERREUR TECHNIQUE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'essaie de faire ma demande de retraite sur le site info-retraite, après une première tentative je suis arrivé à l'étape 2, puis j'ai eu ce message
"Une erreur technique est survenue. Veuillez nous en excuser. Nous vous invitons à fermer l'onglet du service et réessayer ultérieurement."
J'ai appelé le service technique et j'étais très satisfait car on m'a guidé pour paramétrer mon navigateur. J'ai effacé l'historique et les Cookies, puis ça a marché. J'ai continué donc de remplir mon dossier mais à la fin, lorsque je voulais valider, le message d'erreur est réapparu. J'ai éteint mon pc et j'ai reparamétrer mon navigateur Firefox et Google Chrome.Mais cette fois-ci, ça n'a pas fonctionné, la page reste toujours bloquée, et le message d'erreur revient à chaque fois je tente de valider.
Comme il est 17 h 20 je vais contacter le service technique demain.
Cordialement

ELK le 07/09/2022 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour ELK,

Nous vous prions de nous excuser pour les difficultés techniques rencontrées car ce type de désagrément reste très épisodique et de courte durée.

Nous vous remercions pour votre intervention réactive auprès de nos services techniques et l’utilisation de notre offre numérique qui présente de nombreux avantages pour la simplification des démarches.

Dans l’éventualité où votre demande n’aurait pas abouti, nous vous proposons 2 solutions :

-soit vous prenez rendez-vous en ligne sur notre site lassuranceretraite.fr pour un entretien physique en agence,

- soit nous vous invitons à contacter notre service téléphonique au 3960 pour un dossier de retraite version papier (service gratuit + prix d'appel depuis un poste fixe, ou depuis l’étranger, un mobile ou une box il convient de composer le 09 71 10 39 60).

 Nous espérons avoir répondu à vos attentes.

Bien à vous,
Marina, Carsat Sud-Est

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