Impossible d'activer mon espace santé

Ressenti de l'usager : Négatif

Après réception d'un code provisoire, impossible d'activer mon espace santé==> appel au 3422 oui il y a un problème, il sera réglé sous 48heures, vous recevrez un message. Rien reçu évidemment
Après réception du mail m'informant de la création de mon espace santé et d'un code provisoire, nouveaux essais infructueux message "nous ne parvenons pas à vous identifier etc..." Nouvel appel au 3422, oui effectivement il y a un blocage, vous recevrez un mél et un sms sous 48heures" (j'ai fait part de mes doutes "on m'a déjà fait cette réponse, sans résultat, mais je veux bien vous croire".
Rien reçu évidemment au bout d'une semaine. Je viens de réessayer aujourd'hui à tout hasard et sans illusion. Le problème c'est que maintenant mon DMP est fermé Total je n'ai plus rien....

MGuB le 07/09/2022 - Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour MGuB,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches. Nous demeurons très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers, votre témoignage alimentera par conséquent les objectifs d'amélioration continue de nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 09/09/2022

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