Carsat

Bonjour Sylvaine,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience.

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné satisfaction et nous en sommes désolés.

Nous vous conseillons de prendre contact avec votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée.Vous pouvez y accéder via la rubrique “Messagerie” puis “Poser ma question à un conseiller” (en cas de difficulté dans vos démarches et si vous n’êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé). Sur votre espace personnel, vous avez également un service en ligne grâce auquel vous pouvez demander un rendez-vous.

Sachez également que nos partenaires des Maisons France Services peuvent vous accompagner dans vos démarches administratives et d’accès aux droits, relevant de plusieurs organismes https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services

Enfin, nos conseillers vous accueillent par téléphone (du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel)) et afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.