Demande de retraite en cours

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonsoir, sauf incompréhension de ma part (car on n'est pas habitué à faire régulièrement une demande de retraite) vos services servent à regrouper les différents organismes pour simplifier la procédure de demande de retraite.
Ma demande de retraite est en cours, et mon assurance complémentaire Agirc Arrco me demande des éléments complémentaires concernant mon parcours professionnel que je suis en train de réunir.
J'en fait part à vos services en réponse à leur demande, qui me répondent que c'est inutile de fournir ces éléments car l'étude de mon dossier est terminée.
Je leur demande alors pourquoi Agirc Arrco me demande ces informations.
La réponse est que : si c'est Agirc arrco qui me demande des informations complémentaires, c'est à eux que je dois m'adresser...
Donc, la première chose qu'il faudrait faire pour améliorer la qualité de vos services est tout à fait simple, c'est juste de demander à vos collaborateurs de lire les messages de vos clients jusqu'à la fin avant d'y répondre.
Cordialement.