Application amendes.gouv ne fonctionne pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai reçu une amende le 28/04 pour excès de vitesse inférieur à 20km/h. J'ai découvert ensuite qu'il y avait une application pour payer les amendes que j'ai téléchargé et utilisé à mon grand regret.
J'ai flashé le QR code et entré mon numéro de carte que j'ai confirmé via mon application bancaire m'indiquant que le paiement étai effectué.
A ma grande surprise fin août je reçois l'amende majoré à 180 eur, 144 si je paie dans les trente jours. Le virement n'a pas été effectué. Je décide de retenter l'expérience et payer l'amende majoré et rebelote, le virement n'a pas été effectué Le problème vient de l'appli et pas de ma banque. Il n'est pas normal de continuer a faire fonctionné une application qui ne fonctionne pas. Je me retrouve à payer 100 eur supplémentaire pour un problème qui ne m'incombe pas et je ne peux rien contester. Bref application à fuir

Cédric le 09/09/2022 - Côtes-d'Armor

Posté par La personne concernée

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Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées pour procéder au paiement de votre amende. Sachez que lorsque vous procédez au paiement de votre amende et que celui-ci est validé, vous êtes redirigé automatiquement vers la page de justificatif de paiement. Depuis cette page, vous pouvez alors télécharger, imprimer et recevoir par mail votre justificatif de paiement récapitulant les données de la transaction et les informations de l'amende.

Ainsi, lorsque vous effectuez le paiement de votre amende, il faut attendre quelques instants d'être redirigé vers le justificatif de paiement pour être certain que le paiement a été pris en compte.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP

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