Au secours la bureaucratie française

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai commencé ma demande de retraite 6 mois à l'avance et heureusement. Au début, un rendez-vous en visio où on vous informe des généralités, ça commençait bien et j'étais optimiste. Par contre, après, impossible de faire avancer mon dossier. Mes demandes de rendez-vous restent sans réponse, le petit robot ne répond qu'à des questions prévues. Les appels téléphoniques restent sans réponse et on nous renvoie sur le site où on ne peut pas avoir d'interlocuteur. Les mises à jour du dossier ne se font pas. J'ai eu finalement 3 personnes en 2 jours qui ne m'ont pas du tout dit la même chose : une m'a dit que mon dossier était bloqué parce que j'avais demandé une rectification et il fallait que je refasse tout du début en papier, elle m'envoyait donc le dossier par la poste. Une autre m'a dit qu'il fallait que je continue de fournir les informations manquantes et la dernière qu'il fallait attendre, ça suivait son cours. Les autres personnes qui m'ont appelée me disaient qu'elles avaient mis à jour mon dossier mais ce qu'elles m'ont fait parvenir n'était pas correct et la dernière avait même mis des annotations sur un document final. Je ne savais pas non plus ce que j'allais toucher parce que mon dossier était en cours de traitement. Service déplorable. Comment font ceux qui ne sont pas à l'aise avec internet et qui n'osent pas demander de l'aide.