pas de retour

Ressenti de l'usager : Négatif

Madame, Monsieur,
J'ai fourni tous les documents demandés pour mon recensement en vue de ma JDC, et n'ai aucun retour, ni ne peux rentrer en contact avec quelqu'un.
Je trouve que le site est fait pour éviter d'avoir un correspondant directement, et je le regrette. Je perds un temps fou et suis obligée de téléphoner, pour un service qui devrait être par internet, gratuit et rapide.
C'est bien dommage.
Merci d'améliorer le service si possible.

Yoko le 04/09/2022 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Si vous avez reçu une notification vous précisant que votre démarche était terminée et que votre demande était envoyée à votre mairie, c'est auprès de votre mairie que vous devez vous renseigner pour savoir où en est le traitement de votre demande.

Par ailleurs, sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, un service support est à votre disposition. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 03/10/2022

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