Assurance vieillesse : Délai de traitement inacceptable

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé la prise en compte de mon service militaire, attestations à l'appui, à l'assurance vieillesse mi février 2022. Délai de traitement annoncé entre 5 mois et 12 jours et 6mois (!). Nous en sommes à plus de 6 mois rien ne bouge. Pas de contact possible, rien, le néant.
Et dans cet intervalle il est en plus impossible de faire une autre demande d'actualisation de carrière. Consternant.


Fab91150 le 02/09/2022 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :


CNAV

CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 12/09/2022

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