Délais Argirc Arrco inacceptables

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis en retraite progressive depuis début janvier 2022. Le traitement de mon dossier par la CARSAT s'est effectué en 5-6 mois. Par contre, le traitement par l'Agirc Arrco (et son partenaire AG2R) est un véritable cauchemar: un même document est réclamé (et envoyé) à plusieurs reprises. Je suis obligé de les envoyer par recommandé avec AR pour prouver ma bonne foi. Aucune visibilité sur l'avancement du dossier malgré relances (téléphone, emails) et le seul message reçu (lors des contacts téléphoniques) est que je dois faire preuve de patience: 11 mois après ma demande initiale: toujours rien.

CHS le 02/09/2022 - Haut-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour CHS,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.

L'Agirc-Arrco fait face à un très grand nombre de demandes de retraite.

Nos conseillers mettent tout en oeuvre pour diminuer les délais de traitement actuels.

Concernant les relances de pièces justificatives, elles peuvent être demandées à tort si le nécessaire a déjà été fait par vos soins et que les courriers se sont croisés. Nous vous invitons à ne pas en tenir compte. 

Ce site n'étant pas un service de réclamation nous ne pouvons pas accéder à votre dossier.

Nous vous invitons à suivre l'état d'avancement sur votre espace client : www.agirc-arrco.fr  ou à remplir un formulaire de contact via ce lien : www.agirc-arrco.fr/contacts.

Un conseiller prendra en charge votre demande.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 16/09/2022

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