DSN ne remontent pas à ASP

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis septembre 21 (nous sommes en septembre 22), notre gestionnaire de paie transmet des DSN qui sont valides et acceptées, toutefois ces DSN n'apparaissent pas sur notre compte ASP et aucun paiement de l'ASP pour notre contrat d'apprentissage pourtant bien enregistré à l'opco et apparaissant sur notre compte ASP. Plusieurs mails transmis via la plateforme en support et aucune réponse. Plusieurs appels, attente interminable et appels qui n'aboutissent pas. Le pire c'est qu'une saisie a été faite par l'ASP sur ce dossier en mettant contrat rompu sans même prévenir par mail ou autre et bien sur toujours aucune réponse à nos demandes au support. Ce n'est pas normal pour un service public et pénalise énormément les employeurs mais aussi mon gestionnaire de paie, avec qui je me suis pris la tête en pensant qu'il ne transmettait pas les DSN. Il m'a fourni toute les preuves que les DSN sont bien valident et transmises.