Jojo 02/09/2022 Var (83)

Ressenti négatif

Démarches CARSAT

J'ai essayé de joindre la CARSAT de Marseille début septembre 22 à 9H55.

Avant de joindre la CARSAT de Marseille, j'ai eu un contact avec la CARSAT de Lille. L'interlocutrice, très aimable m'a dirigée vers Marseille.

Le contact de Marseille m'a renvoyée vers un autre numéro de téléphone. Et là, après avoir attendu 25 mn, j'ai fini par raccrocher !

Je vous signale que j'avais besoin d'informations pour une personne de 95 ans que j'aide dans ses démarches. J'ai donc perdu plus d'une heure !


1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Jojo,

Nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré des difficultés pour nous joindre. Si le numéro qui vous a été communiqué est le 39 60 (service gratuit + prix d’un appel), nous encourageons nos assurés à privilégier leurs appels du mardi au vendredi de 08h00 à 09h30, de 11h30 à 14h00 et de 16h à 17h, afin d'éviter les périodes de forte affluence.

Bien à vous,
Angélique, pour Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 17/10/2022

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