Paiement en ligne CADUC

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai payé en ligne une facture sur le site www.impots.gouv.fr/portail/paiement-proximite mi août et une douzaine de jours plus tard, je reçois un courrier de relance de la DGFIP pour cette facture : elle ne porte pas le même numéro de créance, indique être émise à une date alors que la première était à une date différente et lorsque je veux aller sur le site de paiement en ligne... il n'existe plus! Désormais, il faut aller en bureau de proximité. Bref, c'est compliqué de justifier le paiement...
Merci de la prise en compte de ce dysfonctionnement.

Pleslinois le 02/09/2022 - Côtes-d'Armor

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

Merci d’avoir partagé votre expérience avec la DGFIP sur Services Publics +. Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, et nous vous en remercions.

Nous sommes preneurs de toutes potentielles améliorations, la satisfaction de l'usager étant notre priorité.

Toutefois, que ce soit pour vous accompagner dans vos démarches en ligne ou répondre à vos interrogations et demandes d'éclaircissement, nous sommes disponibles, à votre convenance :

- par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8h30 à 19H,

- par écrit via la messagerie sécurisée depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr,

- en vous recevant dans nos services. Vous pouvez à ce titre prendre rendez-vous avec un nos services via la rubrique "contact et rdv" depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr.

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 02/09/2022

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