Constitution de mon dossier retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis plusieurs années maintenant, j'essaie de constituer mon dossier de retraite. J'aimerais partir l'année prochaine, mais hélas il n'est toujours pas complet.
La raison : j'ai travaillé et fait mon service militaire en Serbie, pays avec lequel la France a pourtant passé une convention.
Hélas, entre les réponses toutes faites qui ne répondent pas à la question sur l'espace assuré internet, les accueils téléphoniques qui vous font comprendre que vous dérangez, j'en suis arrivé à faire moi-même la démarche auprès du service concerné en Serbie.
Je ne vous parle même pas de l'accueil physique pour lequel j'ai pris une demi-journée de congé et où j'ai été très mal accueilli.
Je suis furieux et j'ai honte de la façon dont l'assuré est traité.
Je ne sais plus à quel saint me vouer.

Patience le 01/09/2022 - Vosges

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT NORD EST

Bonjour Patience,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité porte sur la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des demandes, notamment celles relatives à la mise à jour des carrières.

Nous ne manquerons pas de nous servir de votre récit dans le cadre de cet objectif sans oublier d'informer les services concernés par ces dysfonctionnements.

Je vous confirme qu'il existe des accords de sécurité sociale entre la France et la Serbie en matière de retraite. Notre organisme de liaison étant : Republicki Fond Za Penzijsko I Invalidsko Osiguranje (Fonds de République pour l'assurance retraite et l'assurance invalidité des salariés) situé à Belgrade.

Les liaisons se font principalement au moment de votre demande de retraite. Je vous conseille de déposer votre demande 6 mois avant la date d'effet que vous aurez choisie.

Cordialement,
Anaïs, Carsat Nord-Est
Date de la 1ère réponse 02/09/2022

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