Attente trop trop longue

Ressenti de l'usager : Négatif

Je voudrais déclarer un sinistre, j’ai attendu 3h et je suis partie sans déclaration. Une gendarme toute seule, ce n’est pas suffisant.

Hesther le 01/09/2022 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service BOT RGOCC

Madame,

Nous vous remercions pour votre témoignage qui a retenu toute notre attention.
Les éléments ont été pris en considération pour nous permettre d'améliorer le service public rendu à l'usager.

Nous regrettons la longue attente que vous avez subie.

Indépendamment de cette situation particulière, nous portons à votre connaissance :    
Hors le cas des urgences (où l'appel au "17" s'impose), vous avez aussi la possibilité de téléphoner à la brigade pour prendre RDV avant de venir ou bien encore, de déposer une pré-plainte en ligne (https://www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr/).

Cordialement,
Frédérique, pour BOT RGOCC
Date de la 1ère réponse 19/09/2022

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