Traitement demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Résidant au Portugal, j'ai déposé ma demande de retraite aupres de la securite sociale portugaise début août 21 pour une retraite à effet de début février 2022.
L'assurance retraite n'a accusé reception de ce dossier que début février 2022. Ma demande est en cours d'étude depuis fin mars 2022.
Je n'ai aucune réponse à mes messages via mon espace personnel de l'Assurance Retraite à part des messages automatiques me demandant d être patiente. Je n'ai aucun revenu depuis août 2020. A qui m'adresser ? Je ne peux même pas débloquer mon dossier auprès de mon régime Cavamac car seule le sécurité sociale peut demander mon relevé de carrière au Portugal.









Portugaise énervée le 01/09/2022 - Portugal

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. Sachez, que vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :


CNAV

CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 12/09/2022

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