Remboursement Soins dentaire : 1 mois -> aucune nouvelle

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Il n'y a aucun moyen de joindre la CPAM pour signaler un problème... Le compte ameli ne permet pas l'envoi de mail... au téléphone, il y a 20 mn d'attente et personne pour répondre (Solutions : déplacement ou poste en 2022 ?).

Je n'ai reçu aucune nouvelle d'un remboursement de soins dentaire effectué fin juillet 2022.
Ma mutuelle est dans l'incompréhension... elle n'a rien reçu de la secu !
Bref.

6ra le 01/09/2022 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM NANTERRE

Bonjour 6ra,

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage.

Il est toujours possible d'envoyer un message à votre CPAM. Il vous suffit d'indiquer à notre assistant virtuel ameliBot que vous souhaitez "envoyer un mail" puis que vous souhaitez "communiquer directement avec votre caisse". AmeliBot vous permettra ensuite d'écrire un message depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli.

Nos téléconseillers sont en réponse téléphonique de manière continue de 8h30 à 17h30 du lundi au vendredi. Cependant, le nombre d’appels reçus en cette période de crise sanitaire génère des temps d’attente importants. Nos équipes font leur possible pour vous répondre au mieux.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 01/09/2022

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