impossible de réactiver mes droits

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, revenu depuis Avril 2022 en France en tant que salarié, je n'arrive à joindre personne de la CPAM pour ré-ouvrir mes droits. visiblement mon dossier serait en cours de transfert depuis 3 mois. la CPAM du 37 ne peut plus rien faire pour moi et celle du 35 ne m´a jamais recontacter depuis que j´ai envoyé pourtant mon attestation de travail, de domicile, et tous les autres justificatifs nécéssaires.
Je ne sais plus quoi faire, je suis dans une impasse, et je travail sur les jours ou la CPAM est ouverte. Je n'ai jamais eu personne au téléphone malgré de longue minutes d´attente

rwan le 31/08/2022 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM TOURS

Bonjour rwan, A la lecture de votre témoignage, nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Tous les retours d’expériences partagés ici sont très importants pour notre organisme et comptent pour mettre en place des actions et améliorer nos services, afin de vous offrir la plus grande satisfaction.

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à effectuer sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?" : https://www.ameli.fr/assure/droits-demarches/reclamation-mediation-voies-de-recours/comment-faire-une-reclamation

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 01/09/2022

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