Gros problèmes de communication avec Pôle Emploi Ploërmel

Ressenti de l'usager : Négatif

Hier, j'ai reçu ce courrier dans mon espace PE :
"Objet : Documents à transmettre après étude de votre dossier d'allocations
Madame,
Après étude de votre dossier, des informations complémentaires sont nécessaires pour mettre à jour votre
situation.
Nous vous remercions de nous transmettre au plus tôt les 2 documents suivants indispensables au
traitement de votre dossier :
1. - L'ATTESTATION DESTINEE A POLE EMPLOI DELIVREE PAR VOTRE EMPLOYEUR Employeur
Particulier pour la période du 28/08/18 au 31/10/21
2. - VOTRE CONTRAT DE TRAVAIL pour votre activité ayant débuté le
06/12/21
Cette liste de documents a été mise à jour à partir des informations en notre possession à la date du 25
août 2022
(1).
Vous pouvez nous transmettre vos documents par différents moyens :
Soit depuis votre espace personnel Pôle emploi, service « Mes échanges avec Pôle emploi »
rubrique « Transmettre et suivre un document » (2) ,
Soit depuis l 'application mobile Pôle emploi « Mon Espace », service « Documents »,
Soit en agence , à partir des ordinateurs mis à votre disposition en libre accès,
Soit par courrier postal (3) , en envoyant une copie de vos 2 documents à : POLE EMPLOI PLOERMEL...
Vous trouverez les consignes à suivre pour l'envoi de vos documents par internet ou mobile en
annexe.
Votre demande d'allocations sera étudiée à réception de ces documents. En cas de difficultés, n'hésitez pas à contacter votre conseiller par courriel.
Nous vous prions d'agréer, Madame, nos salutations distinguées.
Le Directeur de l'agence"
LOL, je pense sérieusement que ce PE se moque de moi (et je reste polie).
Explications : pour le 1, ils ont tous les documents de mes particuliers employeurs sur cette période (x3 minimum), et pour le 2, dernier envoi le 17mai 2022 (x3 aussi ).
Précision, la conseillère n'est pas très douée pour l'informatique comme vu en RDV.