Compte internet ameli inaccessible

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu mi-août un mél de Ameli disant que j'avais reçu un courrier important. Depuis, toutes mes tentatives d'accès avec mes identifiant et code personnel, y compris via France Connect sont restées vaines. Que faire? D'autant que par téléphone la CPAM concernée est injoignable (standard toujours occupé)....

37LB le 31/08/2022 - Loire

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour 37LB,

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience. En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis. Vous offrir un service de qualité en tant qu’organisme investi de missions de service public est pour nous essentiel. Nous avons à cœur d’être bienveillants envers l’ensemble de nos publics, quelle que soit leur situation.

Si vous le souhaitez, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr. Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

    https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services
    https://anct-carto.github.io/france_services/

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 01/09/2022

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