Changement de coordonnées bancaires assurance retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, la Carsat île-de-France ne change pas les RIB. Leur ayant envoyé 3 courriers recommandés avec avis de réceptions début juillet, ils n’ont toujours pas fait le changement de RIB, on est quand même en septembre, sachant que mon ancien compte est définitivement clôturé. Donc malheureusement, je ne reçois pas ma pension, sachant que j’ai des problèmes financiers, c’est scandaleux. En plus de ça, leurs téléconseillères se permettent d’être hautaines au téléphone, elles se plaignent qu’on appelle plusieurs fois, en même temps c’est normal, s'ils faisaient le changement de RIB aussi rapidement que la retraite complémentaire, on n'appellerait pas tous les jours. Je trouve ça quand même pas normal, avant on avait la possibilité de changer via notre espace personnel, maintenant ils ont retiré la fonctionnalité et ça nous pénalise énormément.