Document s1 impossible aà obtenir pour préparer un dossier santé à l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

L'assurance retraite me refuse le document S1 alors que je vais être pensionnée le 1er novembre. Souhaitant préparer mon dossier santé en Italie, j'ai donc demandé à la caisse de TOURS que l'on peut joindre uniquement par courrier (facile à l'heure numérique)... Pas de téléphone également.
Donc j'écris un courrier recommandé depuis l'étranger afin de demander mon document S1.
Deux mois après aucune réponse. Donc je relance l'assurance retraite qui me demande de revenir vers eux à partir du 1er novembre... Alors qu'il faut 6 mois pour préparer sa retraite, on imagine qu'ailleurs c'est plus simple, non il me faudra encore deux mois minimum pour avoir ma carte de salute italiennne (carte vitale). Le document S1 dispose de date de validité alors pourqoui ne pas me le délivrer valable à compter du 1 er novembre ?

COCORUFFY le 30/08/2022 - Italie

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Cocoruffy,

Nous vous remercions pour votre témoignage et sommes désolés des difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.  

Vous pouvez retrouver les informations en lien avec les droits auprès de l’Assurance Maladie lorsque vous êtes installé durablement à l’étranger sur le site d’assurance retraite : https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/home/retraite/mes-demarches/retraite-etranger.html

Si vous remplissez les conditions nécessaires, vous pouvez adresser votre demande d’attestation de droit aux soins de santé :

  • soit auprès de l’organisme de sécurité sociale de votre pays de résidence. Cette attestation, une fois validée, vous permettra de vous faire rembourser vos frais de santé par l’intermédiaire du régime de votre pays de résidence. Elle sera envoyée directement de l’organisme de sécurité sociale étranger vers nos services ;
  • soit via votre espace personnel en sélectionnant le service « Poser ma question à un conseiller »  et le thème « Je réside à l’étranger et souhaite ouvrir mes droits aux soins de santé » .

Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre espace personnel, vous pouvez formuler votre demande par courrier à : L’Assurance  retraite – Service droit aux soins de santé – 15 avenue Louis Jouhanneau – 37078 TOURS CEDEX 2 – FRANCE.

Votre demande doit comporter les éléments suivants : nom de naissance ; prénom ; date de naissance ; numéro de sécurité sociale (NIR) ; adresse postale (à l’étranger et ou en France) ; date de départ de France ; les différentes retraites que vous percevez et leur régime associé, et les noms, prénoms et NIR des ayants droit.

Espérant avoir pu vous aider

Bien à vous,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 05/09/2022

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