Pop-up bloqué sur le site de l'assurance retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de faire sa demande de retraite, lorsque je clique sur le pavé "demande de retraite", il y'a un blocage et le message "pop-up bloqué" apparait dans la barre principale

Thiflo57 le 30/08/2022 - Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

nous vous remercions d'avoir bien voulu prendre du temps pour partager votre témoignage.

L'utilisation du service de demande de retraite en ligne nécessite d'avoir un navigateur Chrome ou Firefox, pour une fonctionnalité optimale.

Le navigateur Safari peut bloquer des pop up et n'est donc pas recommandé pour la demande de retraite en ligne. Si vous êtes dans ce cas de figure, nous vous encourageons à changer de navigateur pour votre démarche en ligne.

Par ailleurs, en cliquant sur le message "pop up bloqué", il peut vous être proposé une option pour le débloquer.

Nous espérons que vous parviendrez à réaliser votre demande de retraite en ligne. Dans le cas contraire, un conseiller de la CARSAT peut vous accompagner, par téléphone ou au siège à Strasbourg. Pour bénéficier de ce service, nous vous invitons à nous contacter au 3960 du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Cordialement,
Grégory, pour CARSAT Alsace Moselle

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