Dépôt d'une main courante

Ressenti de l'usager : Négatif

Le lundi 29 août, je me rends à la gendarmerie de Fontaines-sur-Saône vers 10h30/11h pour déposer une main courante.
A l'interphone, la personne me demande de préciser le motif de la main courante, pour ensuite me dire que cela n'est pas du ressort de la gendarmerie mais de la mairie car c'est un différend de voisinage. J'explique que je souhaite laisser une trace car je trouve que la situation se détériore, au bout de plusieurs minutes la personne m'ouvre.
Lorsque la personne me reçoit, je lui explique que j'ai conscience que la gendarmerie a d'autres choses à gérer que des problèmes de voisinage, mais je lui explique que je vis seule avec mes 2 enfants et que je ne me sens pas sereine par rapport aux derniers évènements ( notamment un courrier de la part de mes voisins que je lui propose de lire mais il n'accède pas à ma demande). Il m'explique que les gendarmes ne peuvent intervenir pour cela, je lui réponds que j'en ai conscience mais je veux laisser une trace au cas où la situation s'aggrave.
Il me répète, à nouveau que la main courante ne sert à rien, que si il y a d'autres faits elle ne sera pas prise en compte, donc il veut bien prendre la main courante mais cela ne servira à rien (il me conseille une médiation via la mairie, mais le but de ma démarche est de me protéger au cas où)
Il me dit qu'ils n'interviendront que si il y a violence établie, en me précisant que la violence peut venir des 2 parties. J'essaie de lui expliquer à nouveau que j'anticipe d'éventuels dérapages mais il me répond que les faits n'existent pas encore.
Je me sens alors totalement incomprise, prise pour une imbécile, j'ai les larmes aux yeux et je lui demande de me rendre ma carte d'identité car je ne veux faire perdre de temps à personne.
Je ne me suis pas sentie soutenue par cette personne, j'ai eu l'impression de déranger et de ne pas être prise au sérieux. Le manque d'empathie et de psychologie m'a mise très mal à l'aise et j'ai quitté les liens les larmes aux yeux.