Demande de retraite : service 3 étoiles

Ressenti de l'usager : Négatif

D'abord très circonspect et début chaotique avec le mélange Franceconnect et Inforetraite.
Pourquoi quand on est sur France Connect on doit se déconnecter pour retourner sur Inforetraite ? J'ai dû faire une dizaine de tentatives pour comprendre qu'il n'y a sur le site aucune explication. J'ai failli "péter" un câble.
En conclusion : n'étant pas un idiot d'une part et ne renonçant jamais d'autre part, je pense que pour certaines personnes cette démarche peut être rebutante.

XXX le 29/08/2022 - Haut-Rhin

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir bien voulu prendre du temps pour nous partager votre témoignage.

France Connect est un interface, qui permet la sécurisation des données que vous allez saisir lors de votre demande de retraite en ligne. Il ne s'agit pas d'un site en tant que tel, les utilisateurs sont donc logiquement réorienté vers le site inforetraite.fr ou lassuranceretraite.fr, à l'issue de cette étape d'authentification.

Nous sommes bien conscients que ces différentes étapes peuvent présenter une difficulté pour certains de nos assurés, moins à l'aise avec l'informatique.

C'est pourquoi la CARSAT d'Alsace Moselle propose un accompagnement personnalisée, par téléphone ou au siège à Strasbourg, afin d'effectuer ensemble, avec l'aide d'un(e) conseiller(e), votre demande de retraite en ligne.

Pour bénéficier de ce service, vous pouvez nous contacter au 3960 du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Cordialement,
Grégory, pour CARSAT Alsace Moselle
Date de la 1ère réponse 31/08/2022

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