altea 28/08/2022 Espagne

Ressenti négatif

Pas payé depuis plusieurs mois

Impossible d'acceder au relevé de paiements. Serveur en panne.
Page de certificats de vie bloquée.
Messagerie hors service.
Mauvais accueil au telephone. Raccroché au nez.
Envoi de certificats de vie par la poste sans réponse (3 certificats deja).
Interruption des paiement depuis 2021 alors que le dernier certificat de vie date de décembre 2021.
Il y a vraiment un problème.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour altea,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.

Concernant le certificat de vie, celui-ci doit être envoyé une fois par an et à la même période au nom de l'ensemble des régimes de retraite pour lesquels vous percevez une pension.

Pour toutes difficultés rencontrées avec ce document, vous pouvez contacter les conseillers de l'Assurance retraite à ce numéro dédié : 09 74 75 76 99 (depuis l'étranger composez le (+33) 9 74 75 76 99), du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00.

Ils vous accompagneront dans vos démarches. 

 

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 02/09/2022

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