La CNAV toujours incapable de gérer les changements de banque... ce qui met les gens en difficulté !

Ressenti de l'usager : Négatif

Je voudrais vous faire part de mon indignation et le mot n’est pas trop fort… sur le fonctionnement de la CNAV (Caisse nationale d’assurance vieillesse), du moins en ce qui concerne le service qui s’occupe des coordonnées bancaires pour le versement des pensions de retraite.
Si vous avez « le malheur » comme moi de changer de banque alors que les versements se font déjà sur un compte préalablement enregistré, vous allez sans doute entrer dans une spirale dans laquelle vous n’êtes pas près de sortir… ! En ce qui me concerne, cette affaire date depuis deux mois et demi, tout ça pour… faire enregistrer un nouveau RIB ! IMPENSABLE en 2022 !
En résumé :
Première demande faite mi-mai ! Nous sommes aujourd'hui le 27 Août et toujours aucun versement sur mon nouveau compte. L'ancien étant clôturé de puis le 15 Juin. J'ai pu récupéré ce mois mais j'attends maintenant Juillet et Août ! 2 mois impayés pour une histoire de RIB à enregistrer... la CNAV prévient qu'il faut "environ" 4 semaines...
Nous sommes en 2022 ! Les bras m'en tombent ! Et en attendant tout ça ... il n'y a même pas la possibilité de recevoir un chèque qui serait plus rapide ! Non ça n'est pas prévu dans la procédure sans doute !!
En attendant comment fait on pour vivre ?
Ça n'est pas honteux c'est pitoyable !

Denis le 28/08/2022 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Votre retour d’expérience nous fait part d’un dysfonctionnement et nous travaillons quotidiennement pour éviter ce type de désagrément.

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 29/08/2022

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