CPAM Montauban

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait maintenant plusieurs années que la CPAM nous promet de pouvoir envoyer des documents via le site AMELI, or à ce jour, il n'y a toujours rien de fait. Par contre eux ils peuvent. Et aujourd'hui il n'est même plus possible d'envoyer un simple message. A quoi sert il finalement d'avoir un compte sur ce site si son utilisation doit être à sens unique et qu'en faveur de l'administration? De plus cela fait plus d'un mois maintenant que j'attends un remboursement, même ma mutuelle m'a déjà remboursé sa part, tout bonnement scandaleux. Et dernière chose en date et certainement la plus grave, j'ai fait via le site une demande de nouvelle carte vitale (la mienne ayant rendu l'âme après plus de 24 ans d'utilisation), et bizarrement quelques heure plus tard, je reçois un sms soi disant émanant de la CPAM, me spécifiant que ma nouvelle carte vitale était prête et que pour rester couvert je devais cliquer sur un lien (https://ameli-sms.fr). Il y a juste un problème, c'est que sur mon compte AMELI, je n'ai pas renseigné mon numéro de téléphone, donc c'est clairement une arnaque. Ce que j'ai identifié sans problème, mais son envoi seulement quelques heures après ma demande est une coïncidence à laquelle je ne crois pas. Donc il y a clairement des failles de sécurité grave sur le site AMELI. Pour tout cela, je pense de plus en plus à fermer mon compte AMELI, celui-ci étant maintenant à sens unique. Cela obligera la CPAM à communiquer avec moi uniquement par courrier, donc des frais en plus, mais c'est temps pis pour eux... Le fonctionnement numérique de la CPAM est au numérique ce que le mammouth est à la préhistoire, c'est une machine lente peuplée de gens irrespectueux et souvent incompétent (souvent mais pas tout le temps), et dont le fonctionnement est dépassé et pourrait clairement et facilement optimisé en faisant des économies substantielles qui plus est...