aucun responsable

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour ,
je suis masseur-kiné , sepuis le 18 mai 2021 j'ai en secondaire une activité de vente de livres en ligne.
déclarant cette activité sur la dspamc , mon compte entrepreneur est à fermer , ce que j'essaie de faire depuis début juillet.
je reçois des messages me demandanrt de me connecter à mon compte autoentrepreneur : Je n'en ai pas -et ne peux pas en créer.
Je reçois des documents à remplir avant le 2 novembre sous peine de pénalité .
j'appelle l'URSSAF profession indépendante pour règler l'affaire : on me dit " on ne peut rien faire" -je demande de parler à un responsable : "on en n'a pas"
j'appelle L'urssaff autoentrepreneur : on me dit "on ne peut rien faire - il n'y a pas de responsable.
J'appelle des administrations et il n'y a de responsable nulle part.

lion297 le 21/01/2022

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour Lion297,

Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez pour accomplir vos démarches administratives.

Afin de nous contacter plusieurs possibilités s'offrent à vous:

 - par courriel: https://www.autoentrepreneur.urssaf.fr/portail/accueil/une-question/nous-contacter/courriel.html , seul votre numéro de sécurité sociale est indispensable (pas besoin d'avoir un compte en ligne).

- par téléphone au 3698 , du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00.

- en prenant rendez-vous avec nos équipes: https://www.autoentrepreneur.urssaf.fr/portail/accueil/page-prise-de-rdv.html

Sachez que nous sommes attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement en ce sens, que ce soit au niveau de nos collaborateurs et de nos responsables.

Cordialement,
Alexis, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 01/02/2022

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