Passeport - Attention: Justif Adresse ne sert a rien pour les agents lors du dépot de dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Pour le renouvellement de mon passeport, je fais les démarches en ligne via ANTS (pré dossier), pour la justification de mon adresse, on me demande si je suis client d'un fournisseur d'énergie, je valide et miracle, on me confirme que c'est validé, adresse justifiée. Je reçois dans l’e-mail de finalisation du pre dossier que je n'aurai pas à fournir de justificatif à la mairie (je cite "votre adresse étant vérifiée par Justif Adress, le justificatif de domicile n'est pas nécessaire"). Je suis enchanté, je n'imprime rien et me rend à la mairie pour dépôt du dossier.
Sur place, les agents exigent que je produise un justificatif, je leur montre l’e-mail mais rien n'y fait (sans parler de la forme, verve et arrogance, mépris, condescendance). J'arrive à produire un justificatif d'abonnement de mon fournisseur d'énergie, et là ça ne va pas; les agents exigent un justificatif avec QR code... Je regarde sur internet et leur dit que ce n'est pas stipulé que le justificatif comporte un QR code, que ce justificatif d'abonnement est justement fait pour ça...
Je suis très en colère, l’administration - en fait nous tous en tant que contribuables - investie dans un système automatisé (Justif Adresse) et ça ne m'a servi à rien. Soit les agents ne savent pas (problème de formation) soit ils sont de mauvaise foi, soit les informations sur le site et par email sont faux et Justif Adresse ne sert à rien (ou partiellement et cela revient au même)?
Selon vous laquelle de ces options est la véritable explication?